APP STORE REVIEW

App Store 2.1 被拒怎麼改:先把功能跑通,再談重提

這頁用實際審核情境講清楚:先定位阻斷點,再按優先順序整改,最後以可驗證說明提交,降低二次拒審機率。

獲取整改建議 查看拒審指南

先判斷:現在適不適合立刻重提

若已連續同類被拒,建議先暫停快速重提,先把審核可復現路徑修完整再提交。

可快速重提條款清楚、問題範圍可控、修復證據已齊全。
先別重提涉及帳號資質爭議,或同類問題連續被拒。
關鍵目標讓審核員用最短路徑穩定完成核心流程。

拒審後 24 小時處理流程

先修阻斷項,不做表面優化。把每一步做成可驗證動作。

01 復現審核路徑

安裝 -> 啟動 -> 登入 -> 進入核心功能 -> 完成關鍵操作,先確認真實阻斷點。

02 拆解問題類型

分成閃退/卡死、路徑不可達、審核不可驗證三類,避免混在一起改。

03 依優先順序整改

先硬阻斷,再高風險,再一致性問題。最後統一提交說明。

整改優先順序清單

  • 硬阻斷:啟動閃退、白屏、登入失敗、審核帳號失效。
  • 高風險:核心按鈕無回應、流程走不通、弱網無兜底。
  • 一致性:商店標題/描述/截圖與應用內功能不一致。
  • 提交前把「修改前/修改後」截圖整理好,方便審核員快速對照。

重提說明四段模板

  • 條款與觸發點:寫清對應 Guideline 2.1 的頁面或流程。
  • 已完成修改:具體改動項,不寫「已優化」這類空話。
  • 驗證結果:設備、系統版本、關鍵流程測試結果。
  • 審核路徑:測試帳號、點擊步驟、預期結果。

FAQ

App Store 2.1 最常見拒審原因是什麼?+
最常見不是「功能完全沒有」,而是審核員在規定路徑裡走不通:例如登入後卡住、關鍵按鈕無回應、測試帳號權限不足。
收到 2.1 拒審後第一步做什麼?+
先不要急著改文案。先用審核員視角跑一次最短路徑,把阻斷點找出來,再安排整改。
為什麼改了還會二次拒審?+
常見是「看起來有改」,但審核環境沒打通:帳號、權限、網路條件或入口路徑仍有問題,復驗還是失敗。
多久可以重提?+
整改完成並自檢通過就可以重提。重點不是速度,而是讓審核員能穩定驗證「已修復」。
重提說明怎麼寫比較容易過?+
建議用四段式:條款對應、修改項、驗證結果、復現路徑。四段寫清楚,通常能減少來回溝通。
怎麼降低再次被拒的風險?+
提交前重點過一遍:啟動穩定性、登入可用性、核心流程可達性、弱網兜底、審核帳號權限與備註完整度。