Google Play 拒審實戰指南

若你剛收到拒審通知,可直接依這份流程操作:先定位觸發條款,再做優先順序整改,最後以可驗證證據重提。

流程全景圖

01 定位條款擷取拒審郵件中的政策編號、觸發頁面與截圖證據。
02 優先整改先修隱私、權限、SDK,再修功能穩定性與素材一致性。
03 說明重提依條款編號、修改點、驗證結果、測試路徑四段式提交。
04 提交自檢重提前做關鍵流程回歸,確保審核員可復現核心功能。
案例 A|權限與隱私不一致

現象:審核要求解釋權限用途,隱私政策描述過於籠統

這是最常見的拒審型態。若應用申請通訊錄或定位權限,但隱私政策只寫泛化用途,審核員無法判斷是否屬於最小必要。整改時需同步調整權限觸發場景、功能入口與隱私文本。

整改前權限聲明僅寫「提升體驗」,未標示具體功能頁。
整改動作補齊權限用途說明,僅於對應功能點擊後申請權限。
整改後審核可直接復現觸發路徑,說明與實際行為一致。
證據建議:準備「權限彈窗前後截圖 + 功能入口截圖 + 隱私政策對應段落截圖」。
案例 B|元資料與功能不一致

現象:商店截圖宣稱功能點,但應用內版本尚未開放

若先上架行銷素材、後補功能,容易觸發誤導性元資料。建議先把截圖與描述回歸到可驗證狀態,待功能上線後再逐步恢復宣傳文案。

整改前標題或截圖出現「AI 智能助手」,但應用內沒有對應入口。
整改動作移除誇大描述,改為現網版本真實功能截圖與文案。
整改後商店內容與應用行為一致,審核復現成本顯著下降。
證據建議:準備「商店素材修改記錄 + 應用內對應功能截圖 + 版本差異說明」。

高頻拒審點與整改動作

  • 隱私政策不完整:補齊資料類型、用途、處理方式與聯絡方式。
  • 權限聲明不當:移除非必要權限,確保用途與功能一一對應。
  • 目標 SDK 過低:升級至 Google Play 當前要求並做相容回歸。
  • 元資料誤導:標題、描述、截圖、應用內功能保持一致。
  • 功能異常:修復閃退、白屏、登入失敗、支付失敗等核心路徑問題。

重提說明可直接套用

  • 條款編號:說明觸發的是哪條政策及對應頁面。
  • 整改內容:列出已完成的功能修復、文案更新與權限調整。
  • 驗證結果:提供測試帳號、操作路徑與關鍵截圖。
  • 復發預防:補充後續版本自檢機制與上線前檢查項。
建議把「修改前 / 修改後」證據一起提交,審核員可快速比對,通常能減少反覆溝通。

若第二次仍被拒,下一步怎麼做

  • 先比對兩輪拒審郵件差異,確認是否同一根因尚未修透。
  • 將整改說明改為「條款逐條回應」,避免籠統句式。
  • 補一段「審核員復現路徑」,例如登入帳號、點擊步驟與預期結果。
  • 必要時先拆分高風險非核心功能,確保主流程穩定通過再迭代。