App Store拒審實戰指南｜條款整改與重提模板

流程全景圖

01 定位條款確認觸發的是 2.1、2.3、4.0 或 4.2，並標記對應頁面。

02 證據對齊整理拒審截圖、復現路徑與當前版本行為，避免盲改。

03 條款整改功能、元資料、隱私聲明同步修復，並保留前後對比證據。

04 重提說明按條款逐條寫明整改動作、驗證結果與測試路徑。

案例 A｜2.1 功能完整性

2.1 類問題通常不是單一錯誤，而是審核環境下部分依賴未初始化、登入狀態邊界未覆蓋等綜合因素。建議先復現審核路徑，再按關鍵流程拆解修復。

整改前審核路徑：開啟應用 → 登入後進入空白頁，無法繼續操作。

整改動作補齊異常兜底頁、介面超時重試與登入態校驗，修正關鍵跳轉。

整改後同路徑連續測試通過，弱網環境下核心流程仍可完成。

證據建議：保留崩潰日誌、修復前後錄屏、弱網回歸結果截圖。

案例 B｜2.3 元資料一致性

若標題、截圖或描述包含應用內無法驗證的功能，審核員通常會判定為誤導。整改時先讓商店素材回到可驗證版本，再在功能上線後逐步恢復行銷表述。

整改前商店截圖顯示「高級訂閱權益」，應用當前版本沒有對應入口。

整改動作下線不實素材，替換為當前版本真實頁面與描述。

整改後審核復現與商店展示一致，2.3 風險顯著下降。

證據建議：保存素材修改記錄、版本說明與應用內對應頁面截圖。

建議在說明中增加「審核員復現路徑」，例如登入帳號、操作步驟與預期結果，可明顯減少往返溝通。